Česta pitanja
Proizvod možete naručiti preko našeg web shopa www.ljekarne.hr. Pogledajte našu ponudu, pronađite nešto za sebe i stavite u košaricu ili na listu želja. Nakon toga dovršite kupovinu, ispunite svoje podatke za dostavu i odaberite vrstu plaćanja. Plaćanje možete izvršiti: pouzećem, online plaćanjem, općom uplatnicom, putem e-bankinga ili Keks Pay-a. Dostava će krenuti prema vama 1-3 radnih dana ovisno o vremenu kada je narudžba izvršena i je li proizvod koji ste naručili trenutno na našim policama.
Da. Nakon što odaberete željene proizvode, kliknite na ikonu košarice i dalje slijedite korak "plaćanje". Ispunite podatke za plaćanje i dostavu te će Vaš paket stići na odabranu adresu. Izrada korisničkog računa znači bržu i lakšu narudžbu kod ponovne kupovine te nema ponovnog upisa podataka za dostavu, a nudi još mnoge pogodnosti. Isplati se napraviti korisnički račun.
Naravno. Narudžbu možete napraviti i telefonski na broj 01 2792 938 ili 098 194 5485 svakim radnim danom od ponedjeljka do petka u terminu od 07 do 20 sati ili subotom od 08 do 13 sati. U ovom slučaju, plaćanje se obavlja pouzećem. Ako ste u blizini Vrbovca svoju narudžbu možete podići i osobno na adresi ljekarne: Zagrebačka 104, 10340 Vrbovec.
Da, naručiti možete i putem maila na info@ljekarne.hr. Pri tome je vrlo bitno da navedete svoje podatke radi dostave: ime i prezime, točnu adresu i broj telefona na koji Vas možemo kontaktirati. Kontaktirati nas možete i putem Facebook ili Instagram stranice. Pišite nam, odgovaramo u najkraćem mogućem roku s obzirom na to da smo većinu vremena online.
Naravno. Narudžbu možete otkazati telefonski, porukom, mailom ili putem društvenih mreža.
Povrat novca će biti obrađen isti ili najkasnije sljedeći radni dan nakon što je narudžba otkazana, pod uvjetom da narudžba nije već predana na dostavu. Novac će se pojaviti na Vašem računu unutar nekoliko dana, što ovisi isključivo o politici Vaše banke. U slučaju da je narudžba već predana na dostavu, a želite odustati od narudžbe, povrat novca će biti izvršen tek kada se paket vrati natrag nama.
Nakon što napravite narudžbu dobit ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena. Nakon toga ćemo vašu narudžbu zaprimiti i obraditi - provjeriti uplatu, pripremiti proizvod, zapakirati i poslati paket putem kurirske službe te vas o tome obavijestiti putem e-maila. U slučaju da nastane bilo kakav problem, kontaktirat ćemo vas i pokušati riješiti problem u najkraćem mogućem roku.
Minimalan iznos narudžbe ne postoji. Možete naručiti bilo što iz našeg webshopa, no ako naručite manje od 49€, dostava se naplaćuje. Za narudžbe u iznosu većem od 49€, dostava je besplatna. Cijena dostave ovisno o dostavljaču je jedinstvena za sva mjesta unutar granica Republike Hrvatske.
Sve svoje prethodne narudžbe možete vidjeti jedino ako prije toga napravite korisnički račun, samo tako će vaše narudžbe biti pohranjene u našem sustavu.
Ako vam nećemo moći isporučiti pošiljku u navedenom roku ili uopće, o tome ćemo vas obavijestiti. Pritom možete odlučiti hoćete li otkazati narudžbu ili pričekati da naručeni proizvod postane dostupan.
U slučaju da ste naručili proizvod koji ipak iz nekog razloga ne želite, uvijek možete vratiti u zakonskom roku od 14 dana. Napominjemo da proizvod koji vraćate mora biti neotvoren, neoštećen i vraćen u najkraćem mogućem roku jer u protivnom povrat novca neće biti moguć. Povrat putem dostavne službe plaća kupac.
U slučaju da ste dobili proizvod koji je oštećen ili otvoren prilikom dostave na vašu kućnu adresu, kontaktirajte nas putem telefona ili e-maila te ćemo zajedno dogovoriti zamjenu paketa. Trošak zamjene snosimo mi, a sve ono što vi trebate napraviti je fotografirati oštećeni proizvod i poslati na e-mail kao dokaz.
Corvus Pay osigurava potpunu tajnost vaših kartičnih podataka. Platne podatke unosite na stranicama prihvatitelja kartica i oni se prosljeđuju šifrirano do banke koja je izdala vašu karticu. Niti trgovina niti prihvatitelj kartica nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o vašoj platnoj kartici. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Corvus Pay posluje sukladno aktualnim PCI DSS standardima, te ima 3DS2 sigurnosnu razinu.
Ako posjedujete Adiva karticu vjernosti prilikom svake kupovine možete skupljati bodove po principu 1€ jednako 1 bod. Bodove možete mijenjati za nagrade iz nagradnog kataloga - proizvode koji dolaze gratis ili proizvode koji dolaze uz određeni popust. Nagradni katalog izlazi dva puta godišnje. Prilikom dovršavanja kupovine potrebno je na dnu upisati broj Adiva kartice.
