Privatna praksa u djelatnosti zdravstva – Ljekarna Branka Galešić, mag. pharm.
(vlasnik internetske stranice www.ljekarne.hr)
posvećena je zaštiti privatnosti korisnika i sigurnosti osobnih podataka.

Ova Izjava o privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo osobne podatke korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR – Uredba (EU) 2016/679) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Privatna praksa u djelatnosti zdravstva – Ljekarna Branka Galešić, mag. pharm.
Adresa: Zagrebačka 104, 10340 Vrbovec
OIB: 73235937606
E-pošta: info@ljekarne.hr

Ljekarna određuje svrhu i način obrade osobnih podataka te osigurava da se svi podaci obrađuju zakonito, pošteno i transparentno.

2. Prikupljanje i svrha obrade osobnih podataka

Ljekarna prikuplja osobne podatke koje korisnici dobrovoljno dostave prilikom:

• registracije korisničkog računa,

• kupnje proizvoda,

• pretplate na newsletter,

• slanja upita putem kontakt obrasca ili e-maila,

• korištenja internetske stranice.

Podaci se koriste isključivo u svrhe za koje su prikupljeni:

• obrada narudžbi i isporuka proizvoda,

• izdavanje računa,

• odgovaranje na upite i reklamacije,

• informiranje o novostima, promocijama i posebnim ponudama (uz privolu),

• analizu i poboljšanje korisničkog iskustva.

3. Pravna osnova obrade

Osobni podaci obrađuju se temeljem jedne ili više sljedećih osnova:

• izvršenje ugovora – kada je obrada nužna za isporuku naručenih proizvoda,

• zakonska obveza – kada je obrada nužna radi ispunjenja propisanih obveza (npr. izdavanje računa),

• privola korisnika – za slanje newslettera i promotivnih materijala,

• legitimni interes – radi poboljšanja poslovanja, sprječavanja zlouporaba i osiguranja funkcionalnosti stranice.

4. Kategorije osobnih podataka

Ljekarna može prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Podaci o identitetu i kontaktu: ime, prezime, adresa, poštanski broj, e-mail adresa, broj telefona.

• Podaci za korisnički račun: korisničko ime, lozinka.

• Podaci o narudžbama i dostavi: kupljeni proizvodi, adresa dostave, datum i način plaćanja.

• Tehnički podaci: IP adresa, kolačići i podaci o korištenju web stranice.

• Marketinški podaci: ime, prezime i e-mail adresa korisnika koji su dali privolu za primanje newslettera.

5. Kolačići (Cookies)

Internetska stranica koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti, analize prometa i prilagodbe sadržaja.
Kolačići se postavljaju na temelju:

• privole korisnika (čl. 6. st. 1. točka a GDPR-a), ili

• legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. točka f GDPR-a) za osnovne tehničke kolačiće.

Naša internetska stranica koristi GDPR Cookie Compliance sustav kojim korisnici mogu upravljati privolama za pojedine kategorije kolačića. Analitički i marketinški kolačići aktiviraju se isključivo nakon što korisnik da privolu klikom na „Prihvaćam” u banneru kolačića.

Korisnici mogu u svakom trenutku promijeniti postavke kolačića u svom internetskom pregledniku.
Detaljne informacije nalaze se u Politici kolačića, koja je sastavni dio ove Izjave.

Politika kolačića

Naša internetska stranica koristi kolačiće i slične tehnologije u svrhu osiguravanja pravilnog funkcioniranja stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, analize prometa i prikazivanja relevantnih sadržaja i oglasa.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika kada posjeti internetsku stranicu. Mogu biti nužni (tehnički potrebni za funkcioniranje stranice) ili neobavezni (statistički i marketinški kolačići).

Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice (npr. košarica, prijava korisnika) i ne mogu se isključiti.

• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu i anonimno prikupljaju podatke radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva. Aktiviraju se isključivo uz privolu korisnika.

• Marketinški kolačići: koriste se za praćenje posjetitelja i prikazivanje relevantnih oglasa i promocija u skladu s interesima korisnika.

Upravljanje kolačićima

Korisnici mogu u svakom trenutku prihvatiti, odbiti ili prilagoditi postavke kolačića putem bannera o kolačićima prikazanog prilikom prvog posjeta stranici.
Privola se može povući u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu „Postavke kolačića“ koja je dostupna u podnožju stranice.

Korisnici također mogu obrisati ili onemogućiti kolačiće u postavkama svog internetskog preglednika.
Napominjemo da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

Više informacija o kolačićima i načinu upravljanja možete pronaći na www.aboutcookies.org.

6. Newsletter i promotivne obavijesti

Ljekarna šalje newsletter i promotivne poruke isključivo korisnicima koji su dali izričitu privolu.
Privola se daje označavanjem odgovarajuće kućice pri registraciji, prijavi na newsletter ili kupnji.
Korisnik može u bilo kojem trenutku povući privolu klikom na poveznicu za odjavu u svakoj e-mail poruci ili slanjem zahtjeva na info@ljekarne.hr.

Bez privole korisnika, Ljekarna ne koristi e-mail adrese kupaca u marketinške svrhe.

Kupcima koji su obavili kupnju putem web-shopa Ljekarne newsletter se ne šalje automatski. Newsletter se šalje isključivo osobama koje su samostalno dale privolu za primanje obavijesti, a popis pretplatnika redovito se usklađuje s važećim privolama.

7. Obrada podataka u procesu plaćanja

Ljekarna ne prikuplja niti obrađuje podatke o platnim karticama.
Plaćanja se provode putem ovlaštenih trećih strana (npr. KEKS Pay, ZABA, platni procesori) koji primjenjuju najviše sigurnosne standarde (SSL, PCI-DSS).
Korisnicima se preporučuje da prouče pravila privatnosti navedenih pružatelja usluga.

8. Prijenos i otkrivanje podataka trećim osobama

Osobni podaci korisnika mogu se otkriti trećim osobama samo ako je to nužno radi izvršenja ugovora ili zakonske obveze:

• dostavnim službama (GLS, DPD, Hrvatska pošta, MBE, Box Now),

• pružateljima IT i hosting usluga,

• računovodstvenim servisima,

• tijelima javne vlasti kada to zahtijeva zakon.

Svi partneri s kojima surađujemo ugovorno su obvezani osigurati odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka.

9. Rok čuvanja osobnih podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade:

• podaci o kupcima: do isteka zakonskih rokova čuvanja (najduže 10 godina),

• podaci o newsletter pretplatnicima: do povlačenja privole,

• tehnički podaci (kolačići): do brisanja od strane korisnika ili isteka roka pohrane (najdulje 12 mjeseci).

10. Prava korisnika

Korisnici imaju sljedeća prava zajamčena GDPR-om:

• pravo na pristup osobnim podacima,

• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,

• pravo na brisanje („pravo na zaborav“),

• pravo na ograničenje obrade,

• pravo na prenosivost podataka,

• pravo na prigovor na obradu podataka u određenim slučajevima.

Za ostvarivanje prava, korisnici mogu kontaktirati Ljekarnu putem e-maila info@ljekarne.hr.
Na svaki zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana, sukladno čl. 12. GDPR-a.
Ako korisnik smatra da je došlo do povrede prava, može podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, 10000 Zagreb.

11. Zaštita i sigurnost podataka

Ljekarna provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući:

• SSL enkripciju i sigurnosne protokole,

• ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim osobama,

• redovite sigurnosne kopije i sustave zaštite od neovlaštenog pristupa,

• interne procedure zaštite i povjerljivosti podataka.

Podaci se pohranjuju na sigurnim poslužiteljima unutar Europske unije. Ne vršimo prijenos osobnih podataka izvan EU/EEA područja.

12. Poveznice na druge stranice

Internetska stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice ili društvene mreže.
Ljekarna ne snosi odgovornost za sadržaj ni politike privatnosti trećih strana te preporučuje korisnicima da pročitaju pravila privatnosti svake posjećene stranice.

13. Izmjene Izjave o privatnosti

Ljekarna zadržava pravo izmjene ove Izjave o privatnosti u bilo kojem trenutku, radi usklađivanja s promjenama propisa ili načina obrade.
Sve izmjene bit će objavljene na internetskoj stranici www.ljekarne.hr s navedenim datumom posljednje izmjene.

14. Kontakt

Za sva pitanja, pritužbe ili zahtjeve u vezi sa zaštitom osobnih podataka možete nas kontaktirati:
📧 info@ljekarne.hr
📞 +385 97 6804 754
📮 Ljekarna Branka Galešić, mag. pharm., Zagrebačka 104, 10340 Vrbovec

Ova Izjava o privatnosti obuhvaća i Politiku kolačića, koja je usklađena s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i Zakona o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22).

Zadnje ažurirano: 24. listopada 2025.