Opći uvjeti poslovanja

Osnovni podaci o prodavatelju

Privatna praska u djelatnosti zdravstva: Ljekarna Branka Galešić, mag. pharm.
Adresa: Zagrebačka 104, 10340 Vrbovec
OIB: 73235937606
Zagrebačka banka IBAN: HR5223600001101119669
Internet stranica: www.ljekarne.hr
Broj telefona: +385981945485
e-mail: info@ljekarne.hr

Pojmovi i načela

Prodavatelj je Privatna praksa u djelatnosti zdravstva Ljekarna Branka Galešić, mag. pharm. (dalje u tekstu: Ljekarna Galešić ili Ljekarna ili Prodavatelj), s podacima koji su navedeni u Osnovnim podacima o prodavatelju.

Proizvođač je pravna ili fizička osoba ili skupina fizičkih ili pravnih osoba koja obavlja određenu ekonomsku djelatnost, odnosno vrši proizvodnju lijekova, medicinskih proizvoda, bezreceptnih proizvoda na prostornom području Europske unije.

Korisnik je osoba koja koristi Internet stranicu Prodavatelja (dalje u tekstu: Internet stranica): www.ljekarne.hr

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja na Internet stranici izabere proizvod, isti doda u košaricu ili naruči putem elektroničke pošte, plati kreditnom karticom, Internet bankarstvom, uplatnicom u banci, pošti ili Financijskoj agenciji i pošalje narudžbu Prodavatelju ili pošalje narudžbu proizvoda pa proizvod plati gotovinom ili karticom prilikom isporuke ili preuzimanja kod Prodavatelja (pouzećem).

Potrošač je fizička osoba koja sklapa ugovor o kupoprodaji s Prodavateljem izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti i na koju osobu se primjenjuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača. Na sve kupce koji nisu potrošači, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem Internet stranice/ugovor na daljinu je ugovor sklopljen između Prodavatelja i Potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti Prodavatelja i Potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik. Na sklopljene ugovore o kupoprodaji primjenjuje se hrvatsko pravo.

Internet stranica – www.ljekarne.hr je u vlasništvu Prodavatelja. Sadržaj Internet stranice je na hrvatskom jeziku.

Ovi opći uvjeti su ujedno i predugovorna obavijest za Potrošače i Kupce koji sklapaju ugovor s Prodavateljem bez istodobne fizičke prisutnosti Prodavatelja i Potrošača na jednom mjestu, pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije. Opći uvjeti predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa Potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti te ako se ugovor sklapa između Prodavatelja i Potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti Prodavatelja i Potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

Sredstva daljinske komunikacije su sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti Prodavatelja i Potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu kao što su Internet i elektronička pošta.

Uvodne odredbe

Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) odnose se na prodaju proizvoda objavljenih na Internet stranici, te u fizičkoj ljekarni Prodavatelja.

Korištenjem Internet stranice Korisnik/Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima. Smatra se da Korisnik/Kupac narudžbom u cijelosti prihvaća Opće uvjete.

Ovi su Opći uvjeti dio obveze Prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača i služe tome da Kupac prije sklapanja ugovora na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje i raskid ugovora, a sve sukladno zakonskom uređenju.

Ukoliko Kupac ima dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih za Opće uvjete može se obratiti putem telefona na broj: +385981945485 od ponedjeljka do petka od 7:00 do 20:00 sati ili putem e-maila na adresu: info@ljekarne.hr.

Prodavatelj prodajom putem Internet stranice nastupa u svoje ime.

Aktualni uvjeti kupnje (dalje u tekstu: uvjeti kupnje) čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijom i cijenom/ama kupljenog/ih proizvoda, te se prije potvrđivanja narudžbe za kupnju pojedinog proizvoda od Kupca traži da iste prihvati/izjavi da je sa istima upoznat/suglasan, dok se nakon potvrđivanja narudžbe isti dostavljaju Kupcu kao sadržaj e-mail poruke čijim primitkom je ugovor sklopljen.

Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka prilikom registracije.

Uvjeti kupnje podijeljeni su u niže razvrstane kategorije/informacije.

Prodavatelj ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi.

Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti koja može nastati ili je na bilo koji način vezana za korištenje ove Internet stranice, kao i za bilo kakvu štetu na uređajima i podacima pohranjenima na istima, a koja može nastati Korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom Internet stranice.

Dužnost je i obveza Korisnika koristiti Internet stranicu u skladu s pozitivnim propisima te općim moralnim i etičkim načelima.

Korisnik je suglasan da neće koristiti Internet stranicu na način da šteti autorima ili trećim osobama, te prihvaća sve rizike korištenja Internet stranice.

Prodavatelj se oslobađa od svake odgovornosti za štetu koje je mogla nastati prilikom posjete internetskoj stranici uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekidom u komunikacijskoj liniji, neovlaštenim pristupom, neprikladnim ponašanjem, nemarom i slično te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje Internet stranice.

Uvjeti ovog poglavlja odnose se na cjelokupan sadržaj Internet stranice.

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti ukinuti ili izmijeniti bilo koju od odredbi Općih uvjeta. Korisnik je dužan pravodobno se upoznati s navedenim sadržajem kako bi ostao informiran u slučaju eventualnih izmjena te se poziva da ih prije pregledavanja odnosno korištenja sadržaja i kupnje na Internet stranici pozorno pročita.

Prodavatelj ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja Internet stranice kako bi osigurao poštivanje Uvjeta korištenja i pozitivnih propisa.

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti sadržaj i vrijeme dostupnosti ponude određenih proizvoda na Internet stranici.

Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za netočnost i /ili nepotpunost informacija i sadržaja koji se nalaze na Internet stranici te zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda postavljene prema informacijama proizvođača.

Postupak sklapanja ugovora

Kupovina se obavlja na Internet stranici.

Kupovina se može ostvariti ako se Kupac registrira na za to predviđenom mjestu na Internet stranici ili bez registracije (kao gost).

Kupovina se obavlja ispunjavanjem registracijskog obrasca.

Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca Kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže.

Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu Kupca da je razumio Uvjete korištenja te da ih prihvaća.

Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.

Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o primitku narudžbe i slanju paketa.

U slučaju da Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, stupit će, putem telefona ili elektroničkom poštom u kontakt s Kupcem, a radi dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda istog cjenovnog ranga ili će ga obavijestiti o nemogućnosti isporuke zamjenskog, odnosno naručenog proizvoda.

U slučaju potpune nemogućnosti isporuke naručenog i plaćenog proizvoda, Prodavatelj će Kupcu izvršiti povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od otkaza narudžbe.

Ukoliko Kupac, od strane Prodavatelja ne primi naručene proizvode, koje je platio u ugovorenom roku dostave, obvezan je obavijesti Prodavatelja o istom, na adresu e-maila: info@ljekarne.hr

Vezano za bilo koji upit Kupac može kontaktirati Prodavatelja putem telefona na broj: +385981945485 od ponedjeljka do petka od 7:00 do 20:00 sati ili putem e-maila na adresu: info@ljekarne.hr.

Tijek kupovine

1. Upis podataka o Korisniku

Narudžbu proizvoda Kupac može obaviti nakon registracije na Internet stranici, klikom na poveznicu „Moj račun“ te klikom na „Registriraj se“ i ispunjavanjem obrasca za registraciju. Ako je Kupac već registriran, u svoj korisnički račun ulazi klikom na poveznicu „Moj račun“ te upisom e-mail adrese i lozinke i klikom na „Prijavite se“.

Na Internet stranici moguće je obaviti narudžbu i kao gost. U tom slučaju od kupca će se tražiti samo oni podaci koji su bitni za obradu narudžbe.

2. Odabir proizvoda

Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje Kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa.

Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma kupca, s bilo kojeg mjesta u svijetu.

Pretraživanje proizvoda je moguće po različitim kriterijima: upisom određenog pojma u “Pretraži” pojavit će se proizvodi koji su povezani s navedenim pojmom; biranjem proizvoda iz kataloga proizvoda koji je uređen prema vrstama proizvoda; filtriranjem proizvoda – označavanjem željenih kriterija koji se nude u poveznici „Filtriraj proizvode”.

3. Narudžba proizvoda i plaćanje

Narudžba proizvoda se obavlja elektronskim putem. Kod proizvoda koji dolaze u više varijacija, Kupac je dužan odabrati varijaciju proizvoda u pripadajućem izborniku.

Klikom miša na ikonu “Dodaj u košaricu” odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode ili izvršiti pregled košarice klikom na „Vidi košaricu“.

Kada Kupac završi proces odabira proizvoda klikom na “Košarica“ preusmjerit će se na stranicu gdje se daje pregled proizvoda u košarici. Na toj stranici Kupac može unijeti kod kupona ukoliko posjeduje isti, ažurirati cijenu odabirom „Primjeni kupon“ te odabrati dostavu.

Kupac može odabrati „Kreni na plaćanje“ nakon čega će se preusmjeriti na stranicu na kojoj je Kupac dužan unijeti svoje osobne podatke. Podaci označeni crvenom zvjezdicom su neophodni za nastavak kupovine. Moguća je dostava na adresu različitu od adrese kupca, te ukoliko želi iskoristiti navedenu mogućnost, Kupac može označiti kvačicu pored „Dostaviti na različitu adresu?“ te unijeti potrebne podatke. Moguće je izdati R1 račun za kupnju. Da biste to učinili, jednostavno kliknite na opciju “Trebam R1 račun” u istom odjeljku i ispunite potrebne podatke. 

Na istoj stranici potrebno je odabrati način plaćanja. Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja kućice „Pročitao/la sam i slažem se s uvjetima korištenja i odredbama web-stranice“ čijim označavanjem Kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Uvjete korištenja te da se sa istima slaže. Ukoliko se Kupac slaže sa kupnjom proizvoda koji su u košarici može kliknuti na ikonu „Naručite“.

Nakon što Kupac izvrši narudžbu, Prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati potvrdu narudžbe te broje iste kojom se potvrđuje da je narudžba Kupca zaprimljena i u procesu obrade.